ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT
.jpg)
15-06-2026 08:30
HÀNH TRÌNH AN TOÀN – HÀNH LÝ GỌN GÀNG CÙNG ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM!
💼🐾Quý khách hàng thân mến! Để mỗi chuyến vi vu bằng tàu hỏa luôn thoải mái, an toàn cho chính bạn và những hành khách xung quanh. Chi nhánh Vận tải đường sắt Đà Nẵng xin gửi đến quý khách cẩm nang tóm tắt "Quy định về hành lý xách tay mang theo người và quy định mang theo thú cưng". Hãy cùng dành ra 1 phút "điểm danh" các lưu ý quan trọng dưới đây trước khi sửa soạn vali nhé!
👇🧳 1. QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ XÁCH TAY:
✅ Định mức miễn cước (Miễn phí): Trọng lượng tối đa: Không quá 20 kg / hành khách (có vé hợp lệ).
- Kích thước giới hạn: Chiều dài ≤ 0,8 m / Chiều rộng ≤ 0,5 m / Thể tích tổng ≤ 0,16 m³.
- Cách sắp xếp: Phải để gọn gàng trên giá hành lý hoặc dưới gầm ghế/giường nằm. Hành khách có trách nhiệm tự bảo quản trong suốt hành trình.
⚠️ Quy định phụ thu & Ký gửi:
- Thủ tục: Hành lý quá định mức bắt buộc phải làm thủ tục ký gửi tại toa hành lý (nếu toa xe còn chỗ).
- Mức phí: Trường hợp không ký gửi, quý khách phải mua vé bổ sung bằng 1,3 lần giá cước hành lý cho phần trọng lượng vượt quá quy định.
Yêu cầu bắt buộc: Việc sắp xếp hành lý phải theo hướng dẫn của nhân viên đường sắt, tuyệt đối không gây cản trở lối đi và không ảnh hưởng đến hành khách khác.
🐾 2. QUY ĐỊNH MANG THEO THÚ CƯNG (CHÓ, MÈO...): Để mang theo những "bạn nhỏ" lên tàu, hành khách cần tuân thủ các quy định sau:
- Kích thước & Quy cách lồng bắt buộc: Trọng lượng tối đa: Tổng trọng lượng của cả vật nuôi + lồng ≤ 7 kg.
- Kích thước lồng tiêu chuẩn: Đúng kích cỡ 35cm (dài) × 30cm (ngang) × 30cm (cao), lồng phải có khóa chắc chắn.
- Yêu cầu vệ sinh: Đáy lồng bằng vật liệu cứng, kín không thấm nước và bắt buộc phải có tấm lót thấm hút tốt chất bẩn ở đáy lồng.
🩺 Điều kiện Y tế bắt buộc: Thú cưng phải đảm bảo không bị bệnh, phải mang theo giấy chứng nhận tiêm phòng đầy đủ.
- Vị trí trên tàu: Tuyệt đối không được để vật nuôi trong toa mà hành khách sử dụng (toa xe ghế ngồi, khoang giường nằm). Thú cưng sẽ được nhân viên đường sắt bố trí tại vị trí phù hợp trên tàu không ảnh hưởng đến hành khách khác.
🚨 Hành khách tự chịu hoàn toàn rủi ro và trách nhiệm nếu thú cưng bị thương, bị ốm hoặc bị chết trong suốt quá trình vận chuyển trên tàu.
📸 Hotline hỗ trợ thông tin hành khách:
Trạm VTĐS Đà Nẵng (Phòng vé Ga Đà Nẵng): 0919.077.012
Trạm VTĐS Quảng Nam (Phòng vé Ga Tam Kỳ): 0917.970.034
Trạm VTĐS Quảng Ngãi (Phòng vé ga Quảng Ngãi): 0919.570.034
(1).png)
05-06-2026 14:03
Đừng coi việc ném đá vào tàu hỏa là trò đùa – đó là hành vi nguy hiểm và vi phạm pháp luật!
💥💢Đây không chỉ là hành vi gây nguy hiểm cho an toàn của đoàn tàu mà còn vi phạm quy định về trật tự công cộng, có thể bị xử phạt hành chính hoặc hình sự tùy theo tính chất hành vi và mức độ thiệt hại.
⚠️Theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP hành vi ném đá vào tàu hỏa đang chạy bị xử phạt hành chính từ 3.000.000 - 5.000.000 đồng. Đồng thời người vi phạm còn phải khôi phục lại tình trạng ban đầu (đền bù).
🤕Nếu làm người khác bị thương có thể sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự vì CỐ Ý GÂY THƯƠNG TÍCH, án phạt tù từ 6 tháng - 3 năm.
Hầu hết các vụ ném đá vào tàu hoả là các cháu đang trong độ tổi học sinh. Gia đình và xã hội chung tay tuyên truyền cho các cháu học sinh hiểu, nên để cho các cháu trong dịp hè này đi tàu hoả trải nghiệm, để các cháu ngắm đất nước qua ô cửa con tàu đẹp chừng nào.
👉 🍀🌿🎉📣📣🎉🌿🍀🚂🚃🚃🚃
Phụ huynh mua vé tàu cho các con đi trải nghiệm, vui lòng liên hệ qua:
☎️ Phòng bán vé: Ga Đà Nẵng 1919 077 012, Ga Tam Kỳ 1917 970 034, Ga Quảng Ngãi 0919 570 034.
27-03-2026 13:57
ĐẶT VÉ TÀU ONLINE - KHÔNG ĐỢI CHỜ, CHẲNG CẦN ĐI XA! 
Bạn đang lên kế hoạch đi du lịch, về quê hay đi công tác? Quên cảnh xếp hàng chờ đợi tại ga đi! Giờ đây, chỉ với một tin nhắn Zalo, tấm vé thông hành đã nằm gọn trong tay bạn.
Tiện lợi: Đặt vé mọi lúc, mọi nơi, nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Nhanh chóng: Tư vấn hành trình, giờ tàu và giá vé chỉ trong "một nốt nhạc". An toàn: Nhận mặt vé điện tử qua Zalo, check-in lên tàu nhanh gọn.
Lưu ngay hotline chi nhánh gần bạn nhất:
Tại ĐÀ NẴNG (Ga Đà Nẵng):
Hotline/Zalo: 0919 077 012 Tại QUẢNG NAM (Ga Tam Kỳ): Hotline/Zalo: 0917 970 034 Tại QUẢNG NGÃI (Ga Quảng Ngãi): Hotline/Zalo: 0919 570 034
Chỉ cần nhắn tin: [Ga đi - Ga đến - Ngày đi], đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ bạn tức thì!
20-03-2025 14:17
Nhằm tạo thuận lợi cho công tác bán vé điện tử và hành khách đi tàu, Công ty VTĐS hướng dẫn cụ thể quy định giấy tờ tùy thân của hành khách khi sử dụng phương tiện tàu hỏa như sau:
20-03-2025 14:12
CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ VÉ TÀU VÀ HƯỚNG DẪN TẢI HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA – NĂM 2025
17/02/2025
CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ VÉ TÀU
VÀ HƯỚNG DẪN TẢI HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA – Năm 2025
- Quy định giảm giá VÉ TẬP THỂ:
1.1 Áp dụng với hành khách mua vé tàu tuyến Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh (Từ 17/2 đến 28/4/2025, không áp dụng đợt nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương):
| Số lượng HK mua vé tàu tập thể | Tập thể mua trước từ 1 đến 19 ngày | Tập thể mua trước từ 20 ngày trở lên |
| MỨC GIẢM (%) | ||
| Từ 11 đến 40 người | 4% | 6% |
| Từ 41 đến 70 người | 6% | 8% |
| Từ 71 đến 100 người | 8% | 10% |
| Từ 100 người trở lên | 10% | 12% |
1.2 Áp dụng với hành khách mua vé tập thể tàu Hà Nội – Hải Phòng :
(không áp dụng trong các đợt vận tải nghỉ Lễ: Giỗ tổ Hùng Vương, dịp 30/4, dịp 2/9)
| Số lượng HK mua vé tàu tập thể | Mức giảm giá | Thời gian mua vé |
| Từ 11 đến 41 người | 9% | Hành khách mua vé
trước giờ tàu chạy 24 giờ |
| Từ 42 đến 70 người | 11% | |
| Từ 71 đến 100 người | 13% | |
| Từ 100 người trở lên | 15% |
– VÉ NHÓM :
+ Áp dụng các tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng (HP1/2, LP5/LP6, LP2/3/7/8) chạy các ngày từ Thứ 2 đến Thứ 5 hàng tuần.
+ Nhóm HK đi cùng chuyến tàu, cùng ga đi, ga đến, vé được bán cho một người mua trong một lần giao dịch (cùng mã đặt chỗ), cùng thông tin xuất hóa đơn.
+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 4 người, chỉ tính tiền bằng 3 vé (4 người đi tàu tặng 1 vé).
+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 8 người, chỉ tính tiền bằng 6 vé (8 người đi tàu tặng 2 vé).
+ Nhập Mã giảm giá: “3tang1” đối với nhóm 4 HK; “6tang2” đối với nhóm 8 HK.
+ HK mua vé nhóm KHÔNG được Đổi vé, Trả vé và không được hưởng chính sách ưu đã khác.
– VÉ THÁNG CÁ NHÂN: Giá vé chặng ngắn 600.000đ/tháng đối với HK có các ga đi, ga đến từ Hà Nội đến Hải Dương hoặc ngược lại; từ Cẩm Giàng đến Hải Phòng hoặc ngược lại. Giá vé chặng dài 880.000đ/tháng đối với HK có các ga đi là Hà Nội, Long Biên, Gia Lâm và ga đến là Phú Thái, Thượng Lý, Hải Phòng hoặc ngược lại.
1.3 Áp dụng với hành khách mua vé tập thể tàu Hà Nội – Lào Cai :
(không áp dụng trong các đợt vận tải nghỉ Lễ: Giỗ tổ Hùng Vương, dịp 30/4, dịp 2/9)
| Số lượng HK mua vé tàu tập thể | Mức giảm giá cho các tàu:
SP1, SP3 |
Mức giảm giá cho các tàu:
SP2, SP4, SP10 |
| Từ 11 đến 28 người | 5% | 11% |
| Từ 29 đến 56 người | 7% | 13% |
| Từ 56 người trở lên | 9% | 15% |
- Quy định giảm giá vé bán cho Hướng dẫn viên du lịch (HDV) đi theo đoàn (Không áp dụng trong đợt vận tải Hè 2025, các tàu tuyến Hà Nội – TP Hồ Chí Minh):
Tập thể là các Công ty du lịch có HDV đi kèm có Hướng dẫn viên (đi kèm); giá vé giảm 50%.
| Số lượng HK đi tàu tập thể (không tính HDV) | Số lượng HDV được hưởng giảm giá |
| Từ 11 đến 50 người | 1 |
| Từ 51 đến 100 người | 2 |
| Từ 100 người trở lên | 3 |
- Giảm giá vé khi mua khứ hồi: Giảm 10% giá vé lượt về đối với HK mua vé thỏa mãn các điều kiện về mua vé khứ hồi.
- Quy định giảm giá vé tàu đối với hành khách mua vé CÁ NHÂN xa ngày (Từ 17/2 đến 28/4/2025, không áp dụng đợt nghỉ Lễ Giỗ tổ Hùng Vương):
– Hành khách mua vé cá nhân đi trên các đoàn tàu khách: SE1/2, SE3/4, SE5/6, SE7/8, SE9/10 (có cự ly vận chuyển ≥ 900 km); SE19/20, SE21/22 (có cự ly vận chuyển ≥ 600 km); SE29/30 (có cự ly vận chuyển ≥ 400 km); SNT1/2 (có cự ly vận chuyển ≥ 300 km) mức GIẢM GIÁ và KHẤU TRỪ ĐỔI TRẢ VÉ như sau:
| Mua vé trước ngày tàu chạy | Mức giảm giá | Số lượng | Phí trả vé | Thời gian trả vé |
| Từ 10 đến 19 ngày | 5% | 20 vé/loại chỗ | Áp dụng theo quy định trả vé | |
| Từ 20 đến 39 ngày | 10% | 20 vé/loại chỗ | ||
| Trên 40 ngày | 15% | 20 vé/loại chỗ | 20% | Trước giờ tàu chạy 72 giờ |
- Hành khách cá nhân mua vé tàu SPT1/2 chặng suốt trước 10 ngày trở lên được giảm 10% giá vé hiện hành.
- Chú ý:
+ Mức giảm giá trên KHÔNG áp dụng cho trường hợp mua vé xa ngày từ 20 ngày trở lên: đối với mua vé khứ hồi và các đối tượng CSXH.
+ Mức giảm cho hành khách mua vé xa ngày trên, KHÔNG áp dụng cho loại chỗ khoang 4 giường tàu SE3, SPT1/2, SNT1/2.
- Quy định Đổi vé – Trả vé tàu hỏa:
5.1 Quy định Đổi, Trả vé:
| ĐỔI, TRẢ VÉ | Vé CÁ NHÂN | Vé TẬP THỂ | ||
| Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy | Phí | Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy | Phí
(% giá tiền) |
|
| ĐỔI VÉ | Dưới 24 giờ | Không đổi vé | KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI VÉ TẬP THỂ | |
| Trên 24 giờ | 20.000đ/vé | |||
| TRẢ VÉ | Dưới 4 giờ | Không trả vé | Dưới 24 giờ | Không trả vé |
| Từ 4 đến dưới 24 giờ | 20% giá vé | Từ 24 đến dưới 72 giờ | 20% giá vé | |
| Trên 24 giờ | 10% giá vé | Trên 72 giờ | 10% giá vé | |
| Mức trả vé tối thiểu 10.000đ | ||||
- Đối với HK có vé tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng: Thời gian quy định Đổi vé, Trả vé trước giờ tàu chạy là 30 phút. Phí Đổi vé: 10.000đ; Phí Trả vé: 10% (không áp dụng vé tập thể).
- Đối với HK đã đổi vé, nếu HK có nhu cầu trả lại vé đã đổi thì mức thu phí là 30% giá vé.
5.2 Hình thức đổi, trả vé:
– Đổi vé: Hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt để làm thủ tục.
– Trả vé:
+ Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa (có nhập địa chỉ Email) thì có thể trả vé online qua website: dsvn.vn (tìm đến mục TRẢ VÉ) hoặc đến trực tiếp nhà ga.
+ Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác (hoặc khi mua vé không nhập địa chỉ Email), muốn trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
+ TIỀN TRẢ VÉ sẽ được chuyển về tài khoản của hành khách (tài khoản đã sử dụng để thanh toán mua vé tàu). Đối với tài khoản ví điện tử, tiền sẽ chuyển về ví sau thời gian 1 ngày. Đối với tài khoản Ngân hàng, tiền sẽ về tài khoản sau 3 đến 10 ngày làm việc.
- Hóa đơn vé tàu hỏa:
– Quý khách mua vé tàu và có yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdsvn.vn/#/; nhập mã vé (hoặc Mã đặt chỗ, mã tra cứu hóa đơn) và làm theo hướng dẫn để tải hóa đơn điện tử.
– Hóa đơn vé tàu của quý khách bị sai thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, hoặc Địa chỉ), vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdsvn.vn/#/, tìm đến mục [CHỨNG TỪ – MẪU BIỂU] để tải mẫu văn bản “Đề nghị điều chỉnh hóa đơn sai sót”, điền đầy đủ thông tin và gửi về địa chỉ: Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt – Số 130 Lê Duẩn, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội. Điện thoại 024.39420326 (trong giờ hành chính).
Quý khách có nhu cầu mua vé tàu hỏa vui lòng liên hệ:
– Tại các nhà ga, đại lý bán vé tàu hỏa của đường sắt.
– Mua online tại website: dsvn.vn; vetau.com.vn; vetauonline.vn.
– Các app: VnPay, Momo, Zalopay, Napas, Payoo, ViettelPay, Shopeepay… và trên ứng dụng các ngân hàng.
– Gọi tổng đài bán vé và CSKH: 1900.1520 (ga Sài Gòn), 0258.3822113 (Nha Trang), 0236.3574.002 (Đà Nẵng), 024.38220202 (Hà Nội),1900.0109 (ga Hà Nội).
.jpg)
31-08-2016 08:36
Để nâng cao chất lượng phục vụ bán vé cho hành khách cũng như góp phần hạn chế tối đa các hiện tượng tiêu cực được dư luận xã hội phản ánh trong thời gian vừa qua, Tổng công ty ĐSVN điều chỉnh một số quy định về việc đặt vé trên hệ thống bán vé điện tử như sau:
ĐÀ NẴNG