🚆THÔNG BÁO VỀ VIỆC HOÀN TIỀN GIAO DỊCH VÉ TÀU 🚆
Để Quý khách thuận tiện theo dõi và yên tâm khi sử dụng dịch vụ mua vé tàu trực tuyến, Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt (TRARAVICO) xin thông tin về nguyên tắc và thời gian hoàn tiền đối với:
🎫 Giao dịch Trả vé tàu (hoặc Đổi vé);
💳 Giao dịch thanh toán trực tuyến không thành công (tài khoản đã bị trừ tiền nhưng không nhận được vé tàu).
📌 Một số thông tin Quý khách cần lưu ý:
✅ Tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng tài khoản hoặc ví điện tử đã sử dụng để thanh toán vé tàu trước đó.
⏳ Thời gian hoàn tiền tuỳ thuộc theo ngân hàng và đơn vị thanh toán trung gian, dự kiến:
• 🏦 Thẻ ngân hàng nội địa: 07 – 10 ngày làm việc 
• 📱 Ví điện tử: 01 – 03 ngày làm việc
• 💳 Thẻ quốc tế (Visa/MasterCard): thông thường 07 – 15 ngày làm việc, tuỳ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ (thời gian có thể lâu hơn nhưng không quá 45 ngày).
📋 Trước khi gửi yêu cầu tra soát, Quý khách vui lòng kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc sao kê tài khoản, thẻ để tránh phát sinh yêu cầu không cần thiết.
🤝 TRARAVICO luôn phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng và đối tác thanh toán nhằm đảm bảo việc hoàn tiền được thực hiện nhanh chóng, chính xác và đúng quy định.
☎️ Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 
☎ Mua qua Tổng đài bán vé và Chăm sóc khách hàng:
Trạm VTĐS Đà Nẵng (Phòng vé Ga Đà Nẵng): 0919.077.012
Trạm VTĐS Quảng Nam (Phòng vé Ga Tam Kỳ): 0917.970.034
Trạm VTĐS Quảng Ngãi (Phòng vé ga Quảng Ngãi): 0919.570.034
❤️ Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Đường sắt Việt Nam!